“個人養(yǎng)老金 為您添保障”。3月27日，湖北省人社廳與武漢市等市、州共同舉辦第十一屆“12333統(tǒng)一咨詢日活動”，線上線下為群眾提供政策咨詢服務。

我省本次活動由省、市、縣同步開展，政策、經辦、12333咨詢員以及個人養(yǎng)老金參與的金融機構等共同參與，為來訪群眾答疑解惑。在省本級12333主會場，省本級12333咨詢員和受邀的廳職保處、省社保中心的業(yè)務骨干在現場為廣大市民講解關于個人養(yǎng)老金是什么、有什么用以及怎么辦理賬戶開立、資金繳費、投資交易、稅收優(yōu)惠、待遇領取等問題，并協助群眾辦理個人養(yǎng)老金賬戶開立等相關手續(xù)，通過生動形象的案例講解，讓群眾切實感受到個人養(yǎng)老金制度對養(yǎng)老生活的保障作用。個人養(yǎng)老金參與的金融機構也為群眾詳細介紹了個人養(yǎng)老金投資的各類金融產品，活動受到現場群眾的熱烈歡迎。各市、州也分別在各地社保經辦服務大廳、基層社區(qū)、企業(yè)單位、社銀合作網點等地方設置了咨詢點，組織咨詢員和業(yè)務骨干現場為群眾答疑解惑，發(fā)放宣傳資料共計5000余份。

本次“12333統(tǒng)一咨詢日活動”除線下咨詢外，還增設了專家熱線，緊扣“個人養(yǎng)老金 為您添保障”主題，組織人社部門業(yè)務專家提供線上咨詢服務。全省當日共接聽專家熱線近200通，有效為群眾提供咨詢便利。

湖北12333是人社部門服務群眾的“金名片”、“連心橋”，自開通以來，始終堅持以群眾需求為先，不斷拓展服務渠道，開通了“湖北12333”微信公眾號和支付寶“湖北智慧人社”生活號、小程序平臺，為群眾權威解讀各項人社政策。網上服務大廳上線了電子社保卡、社會保險待遇領取資格認證、參保證明打印、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等20余項相關業(yè)務，每年為退休人員提供線上資格認證1100余萬人次，真正實現了讓數據多跑腿、群眾少跑腿，受到了群眾的一致好評。下一步，將持續(xù)不斷優(yōu)化12333，把12333打造成人社政務服務的“總客服”，讓人社好政策、好聲音傳遍“千湖之省”、走進千家萬戶。